如何掌握解决冲突必备的行为?
如何认识清楚人的本质?
如何降低职场冲突的成本?
如何规避职场冲突的风险?
课程大纲:
第一讲:成功的新思维
1、前言
2、成功者与失败者的最大区别
3、案例:打招呼的学问
第二讲:人的本质
1、引言
2、从四个方面认识人的本质
第三讲:职场冲突的处理方法(上)
1、冲突的定义
2、职场冲突的要件
3、职场冲突的结构与成本
4、职场冲突的风险