营销与礼仪-唇齿两相依 孙岚
本课程您将了解到……
1.礼仪是什么
2.礼仪之看、问、笑、听、说、动
3.营销是什么
4.推销VS销售VS营销
5.礼仪与营销之关联
6.从礼仪感悟营销技巧
课前注意事项：
1、请将手机置于震动或无声状态
2、请把气质展示，让风度展现
3、请调整好状态，整理好情绪
知道≠习到≠悟到≠传到≠得到
1、知道
2、习到
3、悟到
4、传到
5、得到
第一讲：了解人性——认识你我他——知己知彼百战不殆
（一）爱是礼仪之核心
有礼走（赢、营）遍天下！
敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。
对客户应像您喜欢的人，高明营销就是爱心与礼仪传递。
（二）人性的弱点：
喜欢批评别人，却不喜欢被批评；喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人。
因此造成了人与人之间的距离，每个人一生都是在证明的七个字：自己永远是对的！
某公司营销部的员工手册
?客户的拒绝有三种：
?第一是拒绝营销人员；
?第二是客户本身有问题；
?第三是对公司或产品不信任。
?拒绝是客户的习惯型性反射 本教程地址：http://www.codehy.com/jc/gxjz/2015/1030/7654.html
1.礼仪是什么
2.礼仪之看、问、笑、听、说、动
3.营销是什么
4.推销VS销售VS营销
5.礼仪与营销之关联
6.从礼仪感悟营销技巧
课前注意事项：
1、请将手机置于震动或无声状态
2、请把气质展示，让风度展现
3、请调整好状态，整理好情绪
知道≠习到≠悟到≠传到≠得到
1、知道
2、习到
3、悟到
4、传到
5、得到
第一讲：了解人性——认识你我他——知己知彼百战不殆
（一）爱是礼仪之核心
有礼走（赢、营）遍天下！
敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。
对客户应像您喜欢的人，高明营销就是爱心与礼仪传递。
（二）人性的弱点：
喜欢批评别人，却不喜欢被批评；喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人。
因此造成了人与人之间的距离，每个人一生都是在证明的七个字：自己永远是对的！
某公司营销部的员工手册
?客户的拒绝有三种：
?第一是拒绝营销人员；
?第二是客户本身有问题；
?第三是对公司或产品不信任。
?拒绝是客户的习惯型性反射 本教程地址：http://www.codehy.com/jc/gxjz/2015/1030/7654.html
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