2261-幼儿园儿童午晚托管班中心运营资料家长小饭桌系统经营管理资料

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---- 托管协议

甲方：家长姓名，家庭具体地址，联系方式。乙方：托管方姓名，机构具体地址，联系方式。
甲方为方便子女接受午休期间的休息管理，经考察决定将现就读于学校的学生交由乙方托管。为明确权利义务，经双方平等协商，达成协议如下：
一、甲方委托乙方在指定期间履行对学生的看护及教育管理责任。乙方要以高度负责和敬业奉献的精神，为学生提供安全、适当、科学的生活与学习管理，使学生各方面素质得到全面的发展和提高。
二、甲方愿意接受本协议所约定的条件及守则，并委托乙方在紧急情况或不能联络甲方时代表甲方对学生作出合理的决定。
三、乙方在学生托管期间负责学生上下学的接送、食宿及课外辅导等有关事宜，具体如下： 1、接送：在学校指定的上学与放学时间，按时接送学生，履行校外往返过程中的安全保障义务。
2、食宿：提供床铺、课桌等相关用品，被褥及洗漱用具等由甲方自理。托管期间全权负责学生的饮食起居。乙方保证提供的食宿条件符合学生生长发育及学习的基本要求，确保学生的身体健康不因食宿条件受到影响。
3、课业辅导：负责每天督促学生完成作业，并在必要时给予相应辅导。能够提供特殊辅导，或者家长对辅导有特殊要求的，另行约定。四、委托期限：自年月日至年月日。
五、报酬及支付方式：托管费元/月，每月初预交。甲方应以负责的态度按时交纳托管费用，延期交纳需经乙方同意，否则乙方应在合理期限内通知甲方交纳，如甲方拒不交纳的，乙方有权解除协议。
六、甲方要配合乙方为学生创造良好的学习条件和氛围，教育学生遵守托管期间的有关规定，不得自行外出、擅自脱离乙方监护。
因下列原因或者学生擅自脱离监护发生意外事故而致人身或者财产损失的，乙方已履行了相应职责，行为并无不当的，甲方不得向乙方提出赔偿要求： 1、地震、雷击、台风、洪水等不可抗拒的自然因素造成的；
2、来自与学生寄宿地点外部的突发性、偶发性或第三方侵害造成的；
3、学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态，乙方不知道或者难于知道的； 4、学生在校期间发生意外伤害的； 5、学生自杀、自伤的； 6、其它意外因素造成的。
七、乙方有义务提供安全的食宿条件，确保学生托管期间履行监护义务。对因提供条件不当、乙方故意或重大过失未能充分履行监护义务，造成学生财产或人身损害的，乙方应当承担相应赔偿责任。
八、学生托管期间，食用药品一般应遵照医嘱进行。托管期间若出现较重疾病和其它需要紧急救助情况，乙方要及时告知甲方，甲方得此信息后应前往进行积极救助。如果情况紧急，乙方应及时将学生送往医疗机构救治，并尽最大所能为甲方垫支抢救、治疗和住院等费用，甲方应该尽快将此费用如实归还乙方。对不服从乙方教育管理擅自外出或打架斗殴对他人或自身造成伤害的，其造成的后果由甲方自行承担。

九、甲方须配合乙方教育学生保管好自己的钱物，大额钱物可交由乙方代为保管。若非乙方管理责任原因，学生大意或者保管不善丢失钱物，乙方应积极为甲方寻找，如缺乏线索寻找未果，乙方不承担经济赔偿责任。
十、在本协议签订之前，乙方应实事求是地介绍所能提供的各种条件，不得对甲方作出任何不符合事实的宣传和评价，如果由此造成学生不良影响，乙方应承担相应责任。
十一、协议解除
甲方对乙方服务不满意或因其他原因可随时解除本协议，其费用按足月结算，不足半月的按半月计算。
学生有下列行为之一的，乙方可通知甲方终止协议，其费用按时间据实结算。造成乙方或他人人身财产损失的，甲方应承担相应赔偿责任。
1、五次以上不听从乙方管理，经教育无悔改表现的； 2、故意伤害同住其他学生造成严惩后果的； 3、故意损毁乙方财物造成重大损失的； 4、偷盗公私钱物无悔改表现的；
5、其他严重影响托管协议实施的行为。
十二、甲方要积极主动地保持与乙方的联系和配合，甲方如果发生住址、单位、电话等联系方式的变更应该及时通知乙方。乙方也要将学生托管期间的表现与变化情况充分告之甲方，配合甲方确定学生的教育方案。
十三、本协议自双方签字盖章之日起生效，协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成的，按照《合同法》的有关规定处理。

---- 托管班工作实施方案

为了切实解除家长们的后顾之忧，保障学生下午放学后的安全和健康，根据《关于加强市内四区小学生托管工作的通知》精神，结合学校实际，特制订台湛路小学托管工作实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为引领，以改善民生为原则，以办人民满意教育为目标，切实解决学生托管问题，全面促进小学生的健康、和谐发展。
二、托管对象
学校对每一个在校生的家庭情况进行了解，对下午放学后确有困难而不能按时回家的小学生进行托管，特别是年龄小、离家远、放学后家中无人照顾的学生。
三、托管程序
每学期第一周，由家长向学校递交申请；学校对申请进行审核；审核属实后学校与家长签订托管协议，明确托管时间、托管形式、管理要求、双方权利和义务；学校备案后，学校安排有关人员予以看护托管。
四、具体要求
1、托管时间（周一至周五）从学生放学到18：00分结束，托管教师不得以任何理由提前或延长时间。在家长提出申请后，允许学生提前结束托管。
     2、托管教师由各组护导教师轮流担任，全面负责托管学生的出勤、作业完成、个别辅导、活动安排及思想教育、安全保障。
     3、托管时间主要以组织学生完成家庭作业、进行图书阅览、观看影视录像、欣赏故事音乐、手工制作及开展小型多样的户外活动为主。
4、一、二年级无书面作业，托管时间以开展丰富多彩的活动为主。
5、坚决不允许教师利用托管时间集体上课和补课。学生作业量严格按照“减负”规定控制，不得以托管名义增加作业量，一经查出，对该托管教师严肃处理。
    6、托管时间由教师要全面负责学生的安全问题，确保学生在各项活动中，尤其是在户外活动中的安全。
    7、学校成立专项领导小组，值班领导轮流巡视，对托管时间中发现的问题及时协调解决，确保该项工作的顺利进行。
    以上规定请各位教师严格执行，如有违反，酌情处理；出现安全责任事故，追查个人。每位教师的托管工作与年底量化直接挂钩。

---- 午托学生安全管理制度

孩子的安全牵挂着每个教师和家长的心，我们应把孩子的安全时刻放在首位。为了预防减少和避免安全事故的发生，特制定本制度。
    一、加强教师和午托学生的安全教育，提高师生的安全意识，教师要不失时机地对学生进行安全知识教育，并结合日常生活中的实例让学生认识到不注意安全所带来的后果，提高学生的自我防范意识。并适时进行消防演习及紧急疏散演习训练。
    三、落实安全防范措施，确保午托学生安全。
    （一）教育学生上下楼梯时做到慢步轻声靠右行。
    （二）在宿舍、校区或教室不让学生做危险的游戏，以免伤人伤己。
    （三）教育学生不触摸电源、拔插座、携带打火机等易燃易爆物品，责任教师对所负责宿舍、作业辅导所用教室的电源、插座一定要做到无人时及时关掉，减少安全隐患。
    （四）责任教师要切实负起责任，不准孩子无故离开宿舍，对生病、梦游等特殊情况的学生要多加关注，适时查看，注意安全。
    （五）责任教师对所负责宿舍的门窗要及时落锁，注意防盗。
    （六）就餐时不准打闹、说笑、疾跑，不准大声喧哗，以免烫伤、摔伤等现象发生。
    （七）课外活动时学生要在教师规定的区域内进行活动，不得脱离教师的视线，有特殊情况经责任报校主管领导同意行事。饭后不做剧烈活动。
    （八）责任教师要随时掌握所管理学生的情况，午餐、午休必须检查清点学生人数。对缺勤学生要查清原因，记录清楚。责任老师在午托学生全部午睡后方可适时休息，并随时关注学生情况，提前10分钟起床，按时督促学生起床，确保学生准时上课，不漏一人。
    （九）非学校有关人员不得随意进入宿舍，责任教师不得容留他人在宿舍停留。
    （十）各责任教师要时刻关注学生的安全，不得擅自离岗。
    四、各责任教师要根据有关的安全管理规定对表现好的学生和违反规定的学生及时进行奖惩。
    五、一旦发生安全事故，教师要及时处理，必要时要先带孩子看医生或进行特别看护，并及时告知主管领导，需要通知家长的要及时通知家长。
---- 创建开办托管班计划方案(初稿)

---- 公开课当天销售技巧
一、公开课前必须准备的物品：
铅笔、圆珠笔、橡皮、剪刀、大直尺、订书机、订书针、长尾夹、抽杆夹、工作证、各种礼物、学员档案表、学员测试卡、听课签到表、零钱、盖章的收据本、水、杯子、垃圾袋、纸巾、扩音耳麦。
注意：
1、零钱一定要多准备一些，以备不够。
2、收据一定要多盖几本，而且尽量把收据本上的时间也写上，并且是哪几名老师来收费，公开课前一天把名字写在收据本上，减少公开课当天的工作量提高效率。
3、水，公开课前一天让送水公司多送几桶水，特别是夏天，一定要多准备一些，如果家长跟孩子上完课了发现没有水喝然后我们再打电话让送水公司给我们送的话，在时间上就影响了我们学校的形象，而且这样也直接影响了家长对我们公司的印象。
4、垃圾带和水杯也要多准备，因为夏天小孩子很容易喝水，他们没有节约的意识，所以绝对会用一个丢一个，所以这就代表垃圾袋和水杯一定要多准备一些。
5、笔：笔就更不用说了是一定要多准备的，因为在给孩子集体做测试的时候就要给孩子们一人发一杆笔，最好是我们昂立的手帕笔，因为孩子都很喜欢而且还可以挂在脖子里面。
6、学员档案表和学员测试卡，这也是要多准备的，如果你预测公开课当天会有100个学生和家长来参加公开课，那么学员档案表和学员测试卡你就要每一样准备200份，以你预测人数的两倍做准备。而且要把这几百份的档案表和测试卡分成几份，把测试卡分发到公开课老师的手上，把档案表发到攻单人员的手上。
7、纸巾，夏天天气热，哪怕我们学校的空调一直的开放也会让家长感觉到热会流汗，因为人数太多，所以要给家长准备好纸巾擦汗，最好是抽纸。
8、扩音耳麦其实是导游用的腰肩耳麦，要准备2个到4个，因为公开课在上完第一场公开课后如果不用这个耳麦的话，嗓子会受不了的，所以分校一定要给公开课老师准备好。
9、公开课当天所有的工作人员都要佩戴工作证。
二、公开课前一天需完成的工作：
1、公开课前一天需布置好公开课教室以及整个学校的装饰。
2、学校内部至少设置：
3—4个报名咨询点; 原因:家长听完公开课后如果找不到一个老师来咨询的话或者是很多老师都在咨询她插不进去的话，家长是绝对不会在那里等着你跟别人讲解完了报名了再来找你报名，如果没有人跟她讲话她会直接离开学校的。
6—8名前台专业咨询人员（即攻单员）：每个报名点都需要有两名攻单员，特别是我们的主前台那里甚至需要三名攻单员即销售人员，原因同上。
2—3个听课签到处：签到处也一样，一定要多准备几个签到处，而且每个签到处不能只摆放一本签到表，一定要多摆放一本，这样同时来了几个家长或者孩子他们就可以同时签到，不至于家长看到那么多人在签到，他还要等待着签到，家长不会等待的，所以一定要缩短这些要家长写资料的时间。
1.3—4个测试区（教室即可）：如果老师都到位的话那我们可以设置三到四个测试区，也就是公开课上完后每个老师带一部分学生去教师做测试，如果没有那么多老师的话，那我们的就可以让公开课老师在是上公开课前先测试一部分学生，另外一部分学生就在公开课后做一下测试。但是，一定要注意，那怕是没有怎么做测试还是一定要做测试给学生推荐一两个课程。
公开课后必须有测试
目的：1. 为了避免公开课后一哄而散的状况，测试就是留住家长和学员的必要手段。2.测试环节就是学员家长最信服的人－教师进行的最专业的攻单行为。家长对待前台和教师的看法就如病人对药物推销员和医生的态度。哪个更具说服力不言而喻。所以测试完的结果讲解，就是教师的攻单环节。3.测试行为就是恐吓行为，教师通过测试告知家长学员的英语病症，严重程度如何，怎样才能纠正。家长拿到处方（测试单），只好乖乖报名。
操作：1.公开课后由提前安排好的测试师，分批带领学员到测试室进行测试。（这个环节注意现场秩序的维护，要公开课教师引导。如：“请第一排和第二排的10个学生起立，其他同学保持不动，请这10个同学排队和老师去进行昂立有趣的测试）2.测试同时，公开课主讲老师对公开课教室的剩余学员和家长进行进一步沟通。比如：昂立介绍、和学员进行游戏互动。
门口设2名迎宾：迎宾站在离前台最近的门口，发现是孩子自己一个人来的就将其带到非公开课教师，相反，孩子带着家长一起来的就带到公开课教师，这样可以直接节流，可以提高公开课质量也可以提高报名率。
1个控场能力较强的人控场，合理的及时调整这样井然有序的工作可以大大提高当天的报名率。
当天报名者除优惠外另送双重大礼、送教材。
注意：一定要告诉测试师给每个孩子推荐课程时最少都要写两个相连的课程，有助于提高收入也可以提前完成招生任务最重要的是可以减缓分校的续班压力。
3、公开课前提一天把工作人员分工到位，让其知道每个人的具体工作安排，然后在进行现场演习。
4、公开课当天必须现场拉人
目的：1.不放过公开课的好机会展示课堂形式 2.拉人听课报名量最好时可达到现场报名量的30%
操作：学校门口或公开课会场门口处设置咨询台，安排人员现场宣传，拉人到校听公开课
公开课当天报名必须有优惠
目的：现场报名的唯一优惠是加大冲动消费的主要因素，所以在大型公开课当天必须订出具有吸引力的优惠。
操作：例如－当日报名优惠#元，当日赠送价值200元语音班等
公开课会场必须有奖品
目的：对学员的消费刺激，能够激发学生要求家长现场报名的致命武器就是奖品。特别是没有家长陪同的学员，只有奖品才会使得他们回家后托着家长立即到校报名。
操作：奖品为娃娃和汽车。1.公开课结束时，主讲老师拿出奖品展示，告知今日报名的奖品。2.学员单独测试时，测试老师再次拿出奖品进行诱惑。3.前台咨询时，仍然把奖品摆放在明显展示区，前台人员在面对家长和学员时，对学生进行最后刺激。
公开课后必须电话回访
目的：对于公开课现场没有报名的学员及时回访，再次进行电话销售。促成报名
操作：根据签到表，在公开课结束的第二天进行电话回访，主要询问对公开课的感受、讲解昂立优势（规模、师资、教学、教材）、重申近期报名优惠。
8、公开课当天报名的学员在填写学员档案表的时候先只要家长或者孩子填写学员姓名、年龄、联系电话（最少写2个）这几栏，收费的老师需填写学习课程、学费编号这两栏，减少家长报名的时间，让更多的可以有时间报名，这样可以大大提高我们的报名率。

公开课当天简单流程：
1、提前一个半小时（7：30）集合所有人员开动员大会，并再次确认每个人的工作职责。
2、8：00所有人员开始工作。
3、8：30公开课老师给先来的学生做测试或者做律动游戏。
4、9：00—9：45幼儿公开课（公开课老师灵活上课，如果家长与孩子一起上的公开课，可以删除家长展示环节）
5、9：45—10：00公开课老师现场销售课程。
6、10：00—10：45少儿公开课（公开课老师灵活上课，如果家长与孩子一起上的公开课，可以删除家长展示环节）
7、10：45—11：00公开课老师现场销售课程。
8、11：00—12：00所有人员一起攻单
9、12：30 工作人员午餐时间，并安排公开课老师休息
10、13：30 全体工作人员动员大会
11、14：00 全体工作人员开始工作。
下午的流程与上午的流程一样。
18：00 开所有工作人员总结大会，总结当天的到场人数、现场报名人数以及当天发生的意外的事情和我们需注意的事情。

备注：
1、迎宾在带领家长和孩子到公开课教师时，一定要把带家长的孩子和没带家长的孩子分开教师安排，这样更有助于我们的直接现场攻单报名。
2、上完公开课家长从公开课教室出来时，一定要有工作人员指引家长到前台报名咨询点咨询（控场的人或者咨询人员均可）以防止家长听完公开课后就直接离开。
3、公开课前需准备的物品一定要多准备一些，以防止公开课当天来仿的人员超出我们的预算。

2016年暑假招生方案

暑假快人一步成长高人一等

创新低成本市场模式活动方案

活动原理

【活动背景】

暑假期间，90%的小学培训机构生源会下降，导致教师教室不饱和，尤其艺术机构更为明显，大多艺术机构在寒暑假教室空置，只有通过举办比赛、集训课等方式也难以冲抵收支平衡。家长对孩子的愿望是对孩子成长有帮助，孩子的愿望是能够好玩。基于暑假的特殊情况，学校必须通过其他方式产生利润：如作夏令营项目，户外实践课项目（必须植入教育意义），夏令营的价值大于单纯的旅游，项目的扩增，以此来增加暑假的利润；户外实践课会为秋季招生做提前预热。朗培学校独创的通过户外体验课的暑假招生模式通过三年的验证效果突出，参加活动的分校都能在同行公认招生难的暑假招进大量的新生，有的甚至超过春季招生和秋季招生的新生进入量。

在2015年暑假，共有132家学校校在朗培指导下操作了此活动，操作学校招生人数达到预期的分校达到98.7%!校平均招生人数达到185人（很多学校是由于人手限制）！平均转化报名率为56.1%，创造了让同行业惊羡的神话!

2016活动升级版来袭，期望给各学校带来更多惊喜！

【活动要素】

噱头（关键词）：

暑假快人一步成长高人一等

招生亮点

报名暑假班送户外露营活动

宣传攻势（附件一：参照市场基础宣传方案）

先对在校老生进行有奖招募活动，让老生带动新生参加活动。同时在校外进行猛烈市场宣传，引起校内

外所有学生家长关注，学校所有工作人员全员参与

活动执行

学校所有工作人员全员皆兵，严格按照方案执行

【活动时间】

活动跨度：2016年5月7日——2016年5月29日

宣传招生时间：三周，力争在整个五月完成暑假的招生，（至少完成老生续费，六月开展新生招生）

开营时间：安排六一儿童节/端午节（活动结束做老生及新生的继续宣传）

【活动范围】（所有类别学校）

学校有相应的市场潜力；

学校有成熟且执行力强的团队；

教学团队稳定；

已操作过的学校仍然还可以操作；

【活动主题】

暑假快人一步成长高人一等

《我和星星有个约会》

户外露营烧烤看星星篝火晚会户外寻宝真人CS实战

【活动优惠口号】

暑假快人一步成长高人一等报名暑假班赠送《我和星星有个约会》户外露营限额100名！！

【活动目的】

1、利用五月提前完成暑假、秋季招生；

2、让外部学员对朗培学校有一个深度的体验；

3、在准学员深度体验的基础上进行向学员的转化；

4、培养一部分家长的消费欲望；

5、通过活动，提升学校影响，展示学校形象，全方位的构建学校知名度和美誉度；

6、促进学校的一个发展升级

【活动特点】

超级震撼、不可抗拒、操作容易、成本可控

【学校经营原理】

1、拉升人气 利用这个活动使得家长看到学校学员多，人气高

2、解决招生入口问题：

各种教育培训机构密集重复宣传，让家长形成了免疫性和挑剔性，而此活动，能更好的解决以上问题，让家长到校不再难。

3、稳定老师、冲抵暑假支出：

保证暑假班开设的班级可以满员，避免一个班只有几个学生的情况，同时冲抵暑假教师、教室的成本。

4、抢占客户心智：

报名一批开展一批活动，在学校范围内外广泛宣传，晒出这部分孩子的活动照片，刺激未续费的老生以及增长新生报名。

第一阶段----内部宣传阶段关键点：

1、地点：校区内，各个班级向孩子宣讲，大厅前台跟家长宣传。

2、时间：集中在三个星期以内完成。

3、宣传品：PPT，DM单、海报、展架、报名墙（已经报名的孩子贴在班级，教室外贴所有报名名额）。

4、激励：咨询教务按常规提成拿，教师80%,90%，100%续费奖励（根据校区情况设置）。前三名续费的激励：旅游或暑假连休。

5、目标清晰：每个班宣讲到位，发送宣传单，课前重点沟通关怀未续费的孩子，课后重点沟通家长。

6、动员会：教师提前模拟宣讲话术，周五、周六、周日早上一定要开动员会，定当天目标，互相激励。

7、周六周日周一统计数据，教师群内随时播报续费的名单，在报名墙及时更新名额，分享经验，讨论疑难问题解决办法，给未完成目标的班级找到原因。

第二阶段----报名关键点：

1、计划招生，提前排好课程表，让家长有可供选择的时间。

2、学员信息整理分类要清楚，提前了解哪些是难点客户，先解决铁杆粉丝，容易续费的家长。

3、教务老师沟通家长：话术要进行演练。

4、教学老师在班级宣讲：PPT统一模板，话术要演练。

5、给学生发送报名通知单，家长发送宣传DM单。

6、注意校区内布置，精心策划，反复演练。

7、可以根据校区情况设置：报名暑假班送，报名暑假+秋季送，报名任意一科送....

第三阶段----活动关键点

1、提前找好场地，路途60KM以内，宽阔地带，有草地有树林较好，尽量没有湖泊；

2、可以联系农家乐，可以提供烧烤区域和烧烤餐具、食材最好（人均20元/左右）；

3、提前规划帐篷租赁，两个孩子一个帐篷（20元一顶，人均10元）；

4、联系大巴车，提供矿泉水；

5、准备服装（T-shirt、马甲、队旗...等宣传物料，医药箱，常备药，驱蚊）；

6、活动根据场地安排，只要好玩的就好：如撕名牌、定向越野、深林寻宝...

5、形式：活动精彩花絮，照片，教育观念宣导（活动详情在学校的群内不断互动，刺激未报名的孩子）。

活动时间：2016年6月10日—6月11日

具体安排：

时间	活动安排	时间	活动安排
D1 13:30	学校集合，宣讲纪律和外出注意事项	D12 7:30	早餐
D1 14:00-15:30	出发目的地	D2 8:00—8:40	收帐篷、收拾行李
D1 15:30-17:30	开幕破冰、分团队选队长、团队建立、户外活动：定向越野（深林寻宝）根据场地定活动	D2 9:00—11:00	户外活动：丛林真人CS户外实战
D1 17:30-18:30	找搭档、帐篷搭建	D2 11:00	集合返程
D1 18:30—20:00	烧烤、晚餐	D2 12:30	返校、家长接孩子
D1 20:00—21:00	星空下的篝火晚会、游戏（兔子舞、杀人游戏..）	D2 12:30	活动结束
D1 21:00	洗漱睡觉