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文档标题：	服务质量管理正确观念及领导者作用刘跃0
发布时间：	2015-07-31 00:00:00
文档简介：	本课程适用于餐饮业及饭店通过研习本课程，可以做到： 1、理解并确定三个重要的服务质量管理正确观念； 2、理解服务者角色及应达成的目标； 3、澄清领导者在服务质量管理过程中的使命与责任； 4、掌握提高服务质量管理的方法 5、理解并知晓质量管理持续改善的含

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	点卡E：110金币(1.1)	110个	100.00元
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	点卡H:600金币(1.2)	600个	500.00元
	点卡J:1300金币(1.3)	1300个	1000.00元
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	点卡P:17000金币(1.7)	17000个	10000.00元
	点卡Q:36000金币(1.8)	36000个	20000.00元
	点卡R:57000金币(1.9)	57000个	30000.00元
	点卡S:10万金币(2.0)	100000个	50000.00元