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文档标题：	非五星级客户服务杨坤0
文档简介：	非五星级客户服务杨坤课程提纲第一部分服务三法宝第二部分非五星级客户服务流程一、我拿什么来面对你我的客户二、明明白白客户的心 1.组成客户需求的三个维度 2.迅速的找到客户需求 3.揭开需求表层的“面纱” 三、迅速判断客户要求合理否四、合理的

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