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文档标题：	余世维宾客期望的酒店管理0
文档简介：	余世维《宾客期望的酒店管理》8DVD＋1CD内容简介：为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决各类酒店管理及发展瓶颈问题。余世维博士是一名忠诚的酒店顾客。从华盛顿的“四

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