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文档标题：	服务创造价值--让服务成为客户购买的理由陈巍0
文档简介：	让客服中心成为企业最有价值的部门！长久以来，客户服务部门通常被看作是企业的成本中心而非利润中心，往往得不到决策者的足够重视，客户服务部门很忙：满足需求、解决问题、处理投诉...客户服务部门很累：人手不足、员工流失、资源短缺、后台支撑不够、忙得不亦乐

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