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文档标题：	赢得客户忠诚的5个要诀潘治宇0
文档简介：	赢得客户忠诚，创造长期利润！今天，企业越来越理解以客户为中心的重要性，并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。尽管“客户满意”已成为很热门的管理词汇，但服务的目的绝不止于客户的微笑，或 “客户满意”。因为从经营角度看，服务的基本目的应该是争取客户

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